Warunki usługi
strony internetowej.

1. Umowa i usługodawca

Warunki dotyczą zarządzanej usługi strony świadczonej pod marką PutUp (my). Pełne dane usługodawcy znajdują się w Impressum. Kontakt: info@putup.online.

Na każde zapytanie odpowiadamy w ciągu paru godzin. Jeśli projekt pasuje do usługi, odpowiedź zawiera indywidualną ofertę. PutUp nadal może odmówić projektu lub uznać, że nie pasuje on do usługi. Umowa powstaje dopiero po akceptacji indywidualnego Podsumowania Zamówienia i wykonaniu wskazanego kroku płatności lub akceptacji.

2. Model zarządzanej usługi

PutUp projektuje, buduje, hostuje i zarządza uzgodnioną stroną w opłaconym okresie. Standardowe pakiety nie przenoszą własności kodu, dostępu do repozytorium, konta hostingowego, infrastruktury wdrożeniowej ani stałej administracji technicznej. Klient może być właścicielem domeny na zasadach opisanych w punkcie 9.

Klient otrzymuje opublikowaną usługę strony i prawo korzystania z niej przez uzgodniony okres. Inny model musi być wyraźnie zapisany w Podsumowaniu Zamówienia.

3. Standardowy zakres

Jeśli Podsumowanie Zamówienia nie mówi inaczej, pakiet obejmuje jedną stronę do ośmiu głównych sekcji i 20 zdjęć klienta, responsywne wdrożenie, hosting i SSL, konfigurację domeny, podstawowe SEO, jedną zbiorczą rundę poprawek oraz korektę błędów wdrożeniowych PutUp.

Launch kosztuje 249 € za maksymalnie 30 dni bez aktualizacji po publikacji; Flex 349 € za maksymalnie 90 dni i dwie godziny aktualizacji; Campaign 649 € za maksymalnie 180 dni i pięć godzin aktualizacji.

• Prosta dodatkowa strona tekstowo-graficzna kosztuje 79 €.
• E-commerce, płatności, rezerwacje, konta, panele, bazy danych, aplikacje, złożone integracje oraz nielimitowane strony lub poprawki wymagają osobnej wyceny.

4. Warunki rozpoczęcia i Pakiet Materiałów

Produkcja rusza od razu po akceptacji Podsumowania Zamówienia i warunków, otrzymaniu wymaganej płatności, dostarczeniu potrzebnych materiałów, akceptacji ujawnionych kosztów zewnętrznych oraz — gdy dotyczy — wyraźnej prośbie o rozpoczęcie w okresie odstąpienia.

Uzgodnione teksty, zdjęcia, logo, daty, linki, cele i kierunek tworzą Pakiet Materiałów. Klient odpowiada za ich poprawność i prawa do użycia. PutUp podejmuje profesjonalne decyzje o układzie, typografii, hierarchii i responsywności.

5. Przegląd, poprawki i ukończenie

Po pierwszej wersji klient przekazuje w ciągu pięciu dni roboczych jedną zbiorczą listę rozsądnych poprawek w zakresie. Fast Track kosztuje 50 € i gwarantuje pierwszą wersję do oceny w ciągu jednego dnia roboczego od otrzymania płatności i wszystkich wymaganych materiałów, chyba że Podsumowanie Zamówienia określa inny moment startu. Mogą to być drobne korekty układu lub słów, wymiana dostarczonych zdjęć, rozsądne zmiany wizualne i poprawa nieporozumień dotyczących kierunku.

Strona jest Ukończona, gdy zasadniczo realizuje Pakiet Materiałów i zakres, poprawki zostały wdrożone lub niewykorzystane, a strona działa na wspieranych aktualnych przeglądarkach i urządzeniach.

• Nowa koncepcja, architektura, znaczna wymiana treści, kolejne strony lub sekcje, nowe funkcje lub ponowne rozpoczęcie prawidłowo zrealizowanego projektu są pracą dodatkową.
• Ukończenie nigdy nie zależy od indeksowania, pozycji, ruchu, sprzedaży, leadów, zapytań, darowizn, frekwencji, biletów ani konwersji.

6. Kontrola i błędy wdrożeniowe

PutUp poprawia własne błędy: niewłaściwy link lub literówkę wprowadzoną przez PutUp, przypadkowe pominięcie uzgodnionego elementu, użycie złego zdjęcia albo problem wyświetlania wynikający z wdrożenia.

Zmiana zdania, wymiana treści, inny kierunek projektu lub nowy zakres nie są wadą i mogą zostać wycenione osobno.

7. Aktualizacje treści i dodatkowa praca

Launch nie obejmuje aktualizacji po publikacji. Flex obejmuje dwie godziny, a Campaign pięć godzin w opłaconym okresie. Dalsze zmiany kosztują 70 €/godz. z minimum 35 €. Nic dodatkowego nie wykonujemy ani nie naliczamy bez akceptacji.

Niewykorzystany czas wygasa wraz z okresem działania i nie ma wartości pieniężnej. Proste dodatkowe strony kosztują 79 €, a złożone prace są wyceniane indywidualnie.

• Typowe aktualizacje obejmują tekst, zdjęcia, daty, harmonogram, lokalizację, linki, CTA, sponsorów i informacje w istniejącej sekcji.

8. Hosting, przedłużenie i wyłączenie

Opłacony okres zaczyna się w dniu publicznej publikacji; produkcja i przegląd go nie skracają. Nie ma automatycznego odnowienia. Przedłużenie kosztuje 39 € za maksymalnie 30 dni, 89 € za maksymalnie 90 dni lub 149 € za maksymalnie 180 dni, zgodnie z ofertą i kosztami zewnętrznymi.

Klient może w każdej chwili poprosić o wyłączenie. Zatrzymuje ono publiczny hosting, ale nie cofa wykonanej pracy, nie anuluje należnych kwot ani samo w sobie nie daje zwrotu. Po końcu opłaconego okresu bez przedłużenia lub transferu PutUp może wyłączyć stronę.

9. Domeny i usługi zewnętrzne

Klient może użyć własnej domeny albo poprosić PutUp o wybór i obsługę domeny. Przy własnej domenie klient odpowiada za rejestrację, odnowienie, dostęp do rejestratora, pocztę i niezależne problemy DNS oraz wprowadza zmiany DNS lub daje wyłącznie niezbędny dostęp tymczasowy.

Przy domenie PutUp wybiera i rejestruje rozsądny, zwykle wyceniony dostępny adres na podstawie informacji o projekcie i opcjonalnych słów. Konkretny adres ani rozszerzenie nie są gwarantowane. Zgodnie z wyborem klienta domena może zostać zarejestrowana dla klienta lub przekazana mu po zakończeniu usługi; w obu przypadkach PutUp nadal wykonuje uzgodnioną konfigurację i obsługę w opłaconym okresie.

• Domeny premium, aftermarket, nietypowo drogie lub specjalnie wskazane nie są wliczone bez osobnej zgody.
• Zmiana już zarejestrowanej domeny może wymagać opłaty za nową rejestrację i administrację.
• W opłaconym okresie PutUp może zachować dostęp do rejestratora i DNS w zakresie niezbędnym do realizacji i obsługi uzgodnionej strony, także gdy właścicielem domeny jest klient.
• Jeśli po końcu usługi klient poprosi o przejęcie domeny zarządzanej przez PutUp, PutUp wykona standardowe przekazanie u rejestratora i udostępni kod auth/EPP, gdy ma zastosowanie, bez własnej opłaty administracyjnej ani za przekazanie. Nadal obowiązują zasady rejestratora, blokady transferu i dostępność techniczna, a klient pokrywa ewentualne zewnętrzne opłaty za rejestrację, transfer lub odnowienie.
• Przekazanie domeny nie obejmuje wdrożenia, konfiguracji hostingu, migracji poczty, doradztwa w zakresie architektury DNS ani stałego wsparcia.
• Klient potwierdza, że nazwa projektu i domeny nie narusza praw osób trzecich. PutUp może odmówić ryzykownej, mylącej lub naruszającej nazwy.
• SumUp, mapy, bilety, zbiórki, rezerwacje, media społecznościowe i wideo podlegają własnym zasadom, cenom i dostępności.

10. Własność i Source Handoff

Klient zachowuje własność dostarczonych tekstów, logo, zdjęć i materiałów marki. PutUp zachowuje wcześniejszy i wielokrotnego użytku kod, komponenty, systemy, narzędzia, metody, infrastrukturę i know-how. Standardowy pakiet nie przenosi kodu ani repozytorium.

Source Handoff to osobny produkt za 499 €. Gdy dotyczy, PutUp przekazuje ZIP z uzgodnionymi plikami źródłowymi projektu, możliwymi do redystrybucji zasobami, manifestem zależności, plikiem .env.example bez prawdziwych sekretów i krótkim README.

• Pakiet nie zawiera prawdziwych sekretów, kluczy API, danych SumUp, rejestratora ani serwera, wewnętrznych repozytoriów, niezależnego kodu wielokrotnego użytku, zasobów bez prawa redystrybucji, wdrożenia, migracji ani wsparcia technicznego.
• Klient otrzymuje trwałe prawo do używania i modyfikowania przekazanego kodu projektu z uwzględnieniem licencji open-source i osób trzecich. PutUp nie gwarantuje wyłącznej własności każdego komponentu ani działania w środowisku klienta.

11. Akceptacje i opóźnienia

Informacje, akceptacje i zmiany należy przekazywać pisemnie uzgodnionym kanałem. Ustne ustalenia zmieniają zakres dopiero po pisemnym potwierdzeniu.

Po 14 dniach bez odpowiedzi PutUp może wstrzymać projekt, a po 30 dniach zamknąć go. Ponowne otwarcie, jeśli możliwe, jest dodatkową pracą. Po 90 dniach nie gwarantujemy zachowania mocy przerobowych, plików ani opcji domeny.

12. Płatność, anulowanie i zwroty

Pakiet jest zwykle płatny przed produkcją, a dodatki z góry lub osobno. Metody płatności to karta przez SumUp, przelew i gotówka. Dane karty pozostają w SumUp i nie są przechowywane przez PutUp.

Przed rozpoczęciem pracy zwracamy kwoty jeszcze niewypracowane, pomniejszone o ujawnione bezzwrotne koszty zewnętrzne. Po rozpoczęciu wykonana praca i takie koszty pozostają należne w granicach prawa. Po pełnym wykonaniu nie ma uznaniowego zwrotu tylko dlatego, że strona nie jest już potrzebna. Wcześniejsze wyłączenie nie zwraca automatycznie niewykorzystanego hostingu. Prawa z tytułu wad i prawa obowiązkowe pozostają bez zmian.

13. Prawo konsumenta do odstąpienia

Warunki nie ograniczają obowiązkowych praw konsumenta. Konsument zawierający umowę na odległość może mieć 14 dni na odstąpienie. Właściwe Podsumowanie Zamówienia lub trwałe potwierdzenie zawiera wymagane informacje.

Gdy konsument wyraźnie prosi o rozpoczęcie pracy w tym okresie, może być zobowiązany do proporcjonalnej zapłaty za wykonane usługi. Prawo może wygasnąć po pełnym wykonaniu tylko po uzyskaniu wymaganej zgody i potwierdzenia.

14. Dozwolone użycie, odmowa i wstrzymanie

Klient nie może wykorzystywać usługi do treści lub działań bezprawnych, naruszających prawa, mylących, szkodliwych lub niebezpiecznych. PutUp może odmówić zapytania, treści lub funkcji albo wstrzymać pracę czy hosting, gdy jest to rozsądnie konieczne z powodu prawa, bezpieczeństwa, zasad osób trzecich, braku płatności lub istotnego naruszenia.

PutUp może nie przygotować oferty ani nie przyjąć projektu. Istniejąca umowa podlega jednak jej warunkom i prawu.

15. Odpowiedzialność i brak gwarancji wyników

PutUp działa z profesjonalną starannością, ale nie gwarantuje nieprzerwanej infrastruktury zewnętrznej ani pozycji, indeksowania Google, ruchu, sprzedaży, leadów, zapytań, darowizn, frekwencji, biletów czy konwersji.

W granicach prawa PutUp nie odpowiada za błędne materiały klienta, roszczenia do nich, konta i domeny klienta, awarie lub zmiany usług zewnętrznych, internet ani zdarzenia poza rozsądną kontrolą. Nic nie wyłącza odpowiedzialności tam, gdzie prawo tego zabrania.

16. Zakres podstawowego SEO

Podstawowe SEO obejmuje rozsądne tytuły, opisy, strukturę nagłówków i indeksowalny kod strony. Nie obejmuje stałego SEO, link buildingu, kampanii słów kluczowych, gwarancji zgłoszenia do wyszukiwarki, raportów analitycznych ani gwarancji pozycji, jeśli oferta nie mówi inaczej.

17. Portfolio i poufność

Po publicznej publikacji PutUp może prezentować publicznie dostępne fragmenty pracy w portfolio. Klient potrzebujący poufności powinien uzgodnić wyłączenie przed publikacją. Materiały poufne lub objęte embargiem, wskazane na piśmie, podlegają Podsumowaniu Zamówienia.

18. Reklamacje i spory

Pisemne reklamacje można wysyłać na info@putup.online. Na reklamację konsumenta odpowiemy pisemnie najpóźniej w ciągu 15 dni od otrzymania, zgodnie z chorwackim prawem konsumenckim.

Strony powinny najpierw spróbować rozwiązać spór bezpośrednio. Dostępne drogi ustawowe, regulacyjne, pozasądowe i sądowe pozostają bez zmian.

19. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Warunki podlegają prawu wskazanemu w Impressum, z zachowaniem obowiązkowej ochrony konsumenta. Nieważność jednego zapisu nie narusza pozostałych w zakresie dozwolonym przez prawo.

Podsumowanie Zamówienia, te warunki i zaakceptowane pisemne zmiany tworzą umowę. PutUp może aktualizować warunki dla przyszłych zamówień; aktywne zmieniają się tylko za zgodą lub gdy wymaga tego prawo.