Uvjeti usluge
izrade web-stranica.

1. Ugovor i pružatelj usluge

Ovi se uvjeti primjenjuju na upravljanu uslugu web-stranice koja se pruža pod nazivom PutUp (mi ili nas). Potpuni podaci o pružatelju dostupni su u Impressumu. Kontakt: info@putup.online.

Na svaki upit odgovaramo u roku od par sati. Ako projekt odgovara usluzi, odgovor uključuje prilagođenu ponudu. PutUp i dalje može odbiti projekt ili odlučiti da ne odgovara usluzi. Ugovor nastaje tek kada korisnik prihvati Sažetak narudžbe za konkretan projekt i izvrši potrebno plaćanje ili drugi navedeni korak prihvaćanja.

2. Model upravljane usluge

PutUp dizajnira, izrađuje, hosta i upravlja dogovorenom web-stranicom tijekom plaćenog razdoblja usluge. Standardni paketi ne prenose vlasništvo nad izvornim kodom, pristup repozitoriju, pristup hosting računu, infrastrukturu za objavu ni trajnu tehničku administraciju. Korisnik može biti vlasnik domene prema odjeljku 9.

Korisnik dobiva objavljenu uslugu web-stranice i pravo upotrebe tijekom dogovorenog razdoblja, u skladu s ovim uvjetima. Svaki drukčiji dogovor mora biti izričito naveden u Sažetku narudžbe.

3. Standardni opseg

Ako Sažetak narudžbe ne navodi drukčije, paket uključuje jednu usmjerenu stranicu s do osam glavnih odjeljaka i do 20 slika koje dostavi korisnik, responzivnu izvedbu, hosting i SSL tijekom navedenog razdoblja dostupnosti, postavljanje domene, osnovni SEO na stranici, jedan objedinjeni krug dorada prije objave i ispravak pogrešaka u izvedbi PutUp.

Launch stoji 249 € za do 30 dana dostupnosti bez vremena za izmjene nakon objave. Flex stoji 349 € za do 90 dana dostupnosti s dva sata izmjena sadržaja nakon objave. Campaign stoji 649 € za do 180 dana dostupnosti s pet sati izmjena sadržaja nakon objave.

• Jednostavne dodatne stranice s tekstom i slikama mogu se zasebno kupiti za 79 € po stranici.
• E-trgovina, plaćanja na stranici, rezervacije, računi, nadzorne ploče, baze podataka, prilagođene aplikacije, složene integracije, neograničen broj stranica i neograničene dorade zahtijevaju zasebnu ponudu.

4. Uvjeti početka i Paket sadržaja

Izrada počinje čim korisnik prihvati Sažetak narudžbe i uvjete, primimo dospjeli iznos i materijale razumno potrebne za početak, odobre se objavljeni troškovi trećih strana i, gdje je potrebno, korisnik izričito zatraži početak izvršenja tijekom zakonskog roka za odustanak.

Dogovoreni tekstovi, slike, logotipi, datumi, poveznice, ciljevi i smjer čine Paket sadržaja. Korisnik odgovara za njihovu točnost i potvrđuje da ima prava potrebna da ih PutUp oblikuje, objavi i hosta. PutUp primjenjuje stručnu prosudbu na raspored, tipografiju, hijerarhiju, razmake i responzivni prikaz.

5. Pregled, dorade i dovršetak

PutUp nakon početne izrade daje verziju za pregled. Fast Track stoji 50 € i jamči prvu verziju za pregled u roku od jednog radnog dana nakon primitka uplate i svih potrebnih materijala, osim ako Sažetak narudžbe navodi drukčiji početak roka. Korisnik treba u roku od pet radnih dana dostaviti jedan objedinjeni popis razumnih dorada unutar opsega. Uključene dorade mogu obuhvatiti manje prilagodbe rasporeda ili teksta, zamjenu dostavljenih slika, razumne vizualne promjene i ispravak nesporazuma o dogovorenom smjeru.

Web-stranica je Dovršena kada u bitnome provodi dogovoreni Paket sadržaja i opseg, uključena dorada je primijenjena ili nije iskorištena te web-stranica tehnički radi u podržanim aktualnim preglednicima i uređajima.

• Potpuno drukčiji koncept, nova arhitektura, opsežan zamjenski sadržaj, dodatne stranice ili odjeljci, nova funkcionalnost ili ponovni početak ispravno izvedenog dizajna dodatni su plaćeni rad.
• Dovršetak nikada ne ovisi o indeksiranju, pozicijama, prometu, prodaji, potencijalnim klijentima, upitima, donacijama, posjećenosti, ulaznicama ili konverzijama.

6. Provjera prije objave i pogreške u izvedbi

PutUp ispravlja svoje pogreške u izvedbi, uključujući poveznicu ili tipografsku pogrešku koju je uveo PutUp, slučajno izostavljenu dogovorenu stavku, pogrešnu dostavljenu sliku ili problem s prikazom uzrokovan našom izvedbom.

Promjena mišljenja korisnika, zamjena sadržaja, zahtjev za drugim smjerom dizajna ili novi opseg nisu nedostatak i mogu se ponuditi kao dodatni rad.

7. Izmjene sadržaja i dodatni rad

Launch ne uključuje vrijeme za izmjene sadržaja nakon objave. Flex uključuje dva sata, a Campaign pet sati tijekom plaćenog razdoblja dostupnosti. Dodatni rad na sadržaju ili izmjenama stoji 70 € po satu uz najmanju naknadu od 35 €. Dodatni se rad ne izvodi niti naplaćuje bez odobrenja.

Neiskorišteno uključeno vrijeme za izmjene istječe s razdobljem dostupnosti i nema novčanu vrijednost. Jednostavne dodatne stranice stoje 79 € po stranici. Složeni razvoj i izmjene izvan opsega posebno se procjenjuju.

• Uobičajene izmjene sadržaja mogu zamijeniti tekst ili slike ili promijeniti datume, rasporede, lokacije, poveznice, pozive na radnju, sponzore ili informacije unutar postojećeg odjeljka.

8. Hosting, produženja i uklanjanje

Kupljeno razdoblje dostupnosti počinje kada web-stranica bude javno objavljena. Izrada i pregled ne troše to razdoblje. Nema automatske obnove. Produženje hostinga stoji 39 € za do 30 dana, 89 € za do 90 dana ili 149 € za do 180 dana, u skladu sa Sažetkom narudžbe i primjenjivim troškovima trećih strana.

Korisnik može u bilo kojem trenutku zatražiti uklanjanje stranice s mreže. Uklanjanje prekida javni hosting; samo po sebi ne poništava dovršeni dizajn/izradu, ne ukida zarađene naknade i ne stvara pravo na povrat novca. Ako plaćeno razdoblje završi bez produženja ili dogovora o prijenosu, PutUp može ukloniti web-stranicu s mreže.

9. Domene i usluge trećih strana

Korisnik može upotrijebiti domenu koju posjeduje i kontrolira ili zatražiti da je PutUp odabere i njome upravlja. Za domenu u vlasništvu korisnika, korisnik ostaje odgovoran za registraciju, obnovu, pristup registraru, e-poštu i nepovezane DNS poteškoće te mora izvršiti tražene DNS promjene ili dati samo ograničen privremeni pristup potreban za povezivanje web-stranice.

Za domenu kojom upravlja PutUp, PutUp odabire i registrira razumno prikladnu, dostupnu domenu uobičajene cijene prema podacima o projektu i opcionalnim poželjnim riječima. Ne jamči se točan naziv ni ekstenzija. Prema izboru korisnika, domena se može registrirati za korisnika ili mu se predati po završetku usluge; u oba slučaja PutUp i dalje obavlja dogovoreno postavljanje i upravljanje tijekom plaćenog razdoblja usluge.

• Premium domene, domene na sekundarnom tržištu, domene neuobičajene cijene ili posebno zatražene domene nisu uključene osim ako se zasebno ne dogovore.
• Zamjena registrirane domene može zahtijevati trošak nove registracije i administrativnu naknadu.
• Tijekom plaćenog razdoblja usluge PutUp može zadržati pristup registraru i DNS-u koji je razumno potreban za isporuku i upravljanje dogovorenom web-stranicom, uključujući slučaj kada je korisnik vlasnik domene.
• Ako korisnik po završetku usluge zatraži preuzimanje domene kojom upravlja PutUp, PutUp će obaviti standardnu predaju kod registra i dati autorizacijski/EPP kod gdje je primjenjivo, bez vlastite administrativne naknade ili naknade za predaju. I dalje vrijede pravila registra, zabrane prijenosa i tehnička dostupnost, a sve naknade trećih strana za registraciju, prijenos ili obnovu snosi korisnik.
• Predaja domene ne uključuje objavu, postavljanje hostinga, migraciju e-pošte, savjetovanje o DNS arhitekturi ni trajnu podršku.
• Korisnik potvrđuje da traženi naziv projekta ili domene ne krši nezakonito prava trećih strana. PutUp može odbiti ili promijeniti naziv koji se čini povređujućim, obmanjujućim ili rizičnim.
• Usluge trećih strana poput SumUpa, karata, ulaznica, donacija, rezervacija, društvenih mreža ili videa podliježu vlastitoj dostupnosti, cijenama i uvjetima.

10. Vlasništvo i Source Handoff

Korisnik zadržava vlasništvo nad dostavljenim tekstovima, logotipima, fotografijama i materijalima brenda. PutUp zadržava svoj postojeći i ponovno upotrebljiv kod, komponente, sustave, alate, metode, infrastrukturu i znanje. Standardni paketi ne prenose vlasništvo nad izvornim kodom ni pristup repozitoriju.

Source Handoff zaseban je proizvod po cijeni 499 €. Gdje je primjenjivo, PutUp isporučuje ZIP s dogovorenim izvornim datotekama specifičnima za projekt, projektnim resursima koji se smiju dalje distribuirati, manifestom paketa/ovisnosti, datotekom .env.example bez stvarnih tajni i kratkim README-om s poznatim informacijama o okruženju i izradi.

• Predaja nikada ne uključuje stvarne tajne, API ili SumUp vjerodajnice, vjerodajnice registra ili poslužitelja, interne repozitorije, nepovezan ponovno upotrebljiv kod, licencirane resurse koji se ne smiju dalje distribuirati, objavu, migraciju ili tehničku podršku nakon isporuke.
• Korisnik dobiva trajno pravo upotrebe i izmjene isporučenog izvora specifičnog za projekt, podložno licencama otvorenog koda i trećih strana. PutUp ne jamči isključivo vlasništvo nad svakom komponentom niti da će projekt raditi u okruženju koje korisnik odabere.

11. Odobrenja i kašnjenja projekta

Informacije, odobrenja i zahtjevi za izmjene trebaju se dostaviti pisanim putem kroz dogovoreni kanal. Usmeni razgovori mijenjaju opseg tek kada se pisano potvrde.

Ako korisnik ne odgovori 14 uzastopnih dana, PutUp može pauzirati projekt. Nakon 30 dana neaktivnosti PutUp ga može zatvoriti. Ponovno otvaranje, gdje je moguće, dodatni je rad. Nakon 90 dana PutUp ne jamči da će rezervirani kapacitet, datoteke ili opcije domene ostati dostupni.

12. Plaćanje, otkazivanje i povrati

Cijene paketa u pravilu se plaćaju prije izrade. Odobreni dodaci mogu se platiti unaprijed ili zasebno fakturirati. Prihvaćeni načini su kartično plaćanje putem SumUpa, bankovna uplata i gotovina. Kartična obrada ostaje na infrastrukturi SumUpa, a PutUp ne pohranjuje potpune podatke kartice.

Prije početka rada PutUp vraća iznose koji još nisu zarađeni ili izvršeni, umanjene za objavljene nepovratne troškove trećih strana. Nakon početka rada dovršeni rad i nepovratni troškovi ostaju naplativi u mjeri dopuštenoj zakonom. Nakon potpunog izvršenja nema diskrecijskog povrata samo zato što korisnik više ne treba stranicu. Ranije uklanjanje ne znači automatski povrat za neiskorišten hosting. Prava zbog nedostataka i obvezna prava ostaju nepromijenjena.

13. Pravo potrošača na odustanak

Ništa u ovim uvjetima ne ograničava obvezna prava potrošača. Potrošač koji sklapa ugovor na daljinu može imati zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana. Primjenjivi Sažetak narudžbe ili trajna potvrda sadrži potrebne informacije o odustanku.

Ako potrošač izričito zatraži da PutUp počne raditi tijekom tog razdoblja, može dugovati razmjeran iznos za već izvršenu uslugu kada zakon to dopušta. Pravo može prestati nakon potpunog izvršenja samo ako su prethodno pribavljeni potrebna privola i potvrda.

14. Prihvatljiva uporaba, odbijanje i obustava

Korisnik ne smije upotrebljavati uslugu za nezakonite, povređujuće, obmanjujuće, zlostavljačke, štetne ili nesigurne materijale ili aktivnosti. PutUp može odbiti upit, sadržaj ili funkcionalnost ili obustaviti zahvaćeni rad ili hosting gdje je to razumno potrebno zbog zakona, sigurnosti, pravila trećih strana, neplaćanja ili bitne povrede.

PutUp može odlučiti ne dati ponudu ili ne prihvatiti projekt. Kada ugovor već postoji, svaka obustava ili raskid i dalje podliježu tom ugovoru i primjenjivom zakonu.

15. Odgovornost i izostanak jamstva rezultata

PutUp postupa s razumnom profesionalnom pažnjom, ali ne jamči neprekinut rad infrastrukture trećih strana ni poziciju u pretraživanju, Google indeksiranje, promet, prodaju, potencijalne klijente, upite, donacije, posjećenost, prodaju ulaznica ili rezultat konverzije.

U mjeri dopuštenoj zakonom PutUp ne odgovara za netočne materijale korisnika, zahtjeve koji iz njih proizlaze, račune ili domene pod kontrolom korisnika, kvarove ili promjene usluga trećih strana, prekide interneta ili događaje izvan razumne kontrole. Ništa ne isključuje odgovornost ondje gdje je isključenje zabranjeno.

16. Opseg osnovnog SEO-a

Osnovni SEO na stranici znači razumne naslove i opise stranica, strukturu naslova i tehničke oznake koje omogućuju indeksiranje dogovorene stranice. Ne uključuje trajni SEO rad, izgradnju poveznica, kampanje ključnih riječi, obećanja o prijavi tražilicama, izvješća analitike ili jamstva pozicije osim ako ih Sažetak narudžbe izričito uključuje.

17. Portfolio i povjerljivost

Nakon javne objave PutUp može prikazati javno dostupne dijelove rada u svojem portfoliju. Korisnik kojem je potrebna povjerljivost treba prije objave zatražiti i dogovoriti izuzeće. Povjerljivi materijali ili materijali pod embargom označeni pisanim putem obrađivat će se u skladu sa Sažetkom narudžbe.

18. Pritužbe i sporovi

Pisane pritužbe mogu se poslati na info@putup.online. Na pritužbe potrošača odgovorit ćemo pisanim putem najkasnije 15 dana od primitka, kako zahtijeva hrvatsko potrošačko pravo.

Strane najprije trebaju pokušati riješiti spor izravno. Dostupni zakonski, regulatorni, izvansudski i sudski putevi ostaju nepromijenjeni.

19. Mjerodavno pravo i završne odredbe

Na ove se uvjete primjenjuje pravo navedeno u Impressumu, uz obveznu zaštitu potrošača koja se primjenjuje na korisnika. Ako je jedna odredba neprovediva, ostale se nastavljaju primjenjivati u mjeri dopuštenoj zakonom.

Sažetak narudžbe, ovi uvjeti i pisane izmjene koje prihvate obje strane čine ugovor. PutUp može ažurirati opće uvjete za buduće narudžbe; aktivna se narudžba mijenja samo sporazumom ili kada to nalaže zakon.